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航运| 退货免费送货政策

标准配送免运费。 大多数配件和照明将由UPS发送。 较大的物品和家具将被送到您家或建筑物的外面。 *不包括岛屿和外部州。 请联系我们获取报价。

墨西哥和加拿大:订单免费运送到美国的货运代理商。 客户将负责将物品带到他们的国家。 如果订单量大,我们可以提供报价直接在墨西哥或加拿大运输集装箱,客户仍将负责进口和关税。

交货时间

库存商品通常在订购后两周内送达。 缺货商品在4到6周内交付。

送货日

Leading up to delivery day, our delivery partners will contact you to arrange a window of time that you can expect your order. Be sure to carefully measure your door frames and hallways to determine the best path for your new furniture. If we are unable to get your furniture into your home, you will be responsible for the return shipping fees. Upon arrival, our delivery partners will arrange your package in accordance with your selected shipping option. Make sure that all boxes are in good condition, if there's any damage to the box please open the box prior to signing and if you see any damage please notate this on the receipt. If there's no damage to the box you have48小时 to fully inspect the item.After 48 hours there are no damage exchanges available.

UPS发送的小件物品,这些将尽快送达,快递员不会提前打电话预定送货。 快递送货在交货时不需要签名,如果您无法收到包裹,您的包裹将留在您家门口。

如果您需要退回商品,则需要原始包装以避免重新包装费用。

退货政策

我们提供 7日退货政策.

如果您想取消订单,您必须发送电子邮件至shipping@oroa.com通知我们。 只要您在离开我们的仓库之前取消订单,如果适用,您将收到退款减去重新进货费用。 如果您在离开我们的仓库后取消订单,您将负责运费和退货运费。

如果您的订单已经开始运输,您需要更新送货地址,我们将向您收取重新路由费用。

要开始您的退货流程,请与我们的团队联系。 他们会为您提供返回所需的一切。 我们要求您将退回的商品放在原包装中。 我们只能在新条件下接受退回的产品。 不得退回带有划痕,污渍,损坏,钻孔或其他修改的产品。

退回的物品将在抵达仓库的72小时内进行检查。 一旦我们确定它处于新的状态,我们的团队将处理您的退货并退款。

还将应用完整零售价的20%重新进货费。

在OROA每月收取30%的全部零售价后,物品将免费存储2天。

损坏和/或备件索赔

如果您想报告损坏,或者如果您的订购家具有任何需要更换或备件的问题,请仔细阅读以下步骤:
  1. 请务必保留我们产品的包装和包装材料,以便成功解决您的索赔。
  2. 提交外部和内部包装的清晰照片以及报告的问题,以及运输标记的照片(带有条形码的盒子上的白色表)
  3. 最后,简要说明问题及其发生的原因。
*请注意,备件需视供应情况而定,索赔可能需要4-6周才能处理*

此退货政策仅适用于毗邻的美国和欧盟大陆。 对于任何其他国家,请 联系我们.

万一您的产品损坏,请发送电子邮件至 shipping@oroa.com,或致电305-224-8082的客户服务团队。

我们的退货政策不包括所有促销商品。

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