0

您的购物车是空的

促销活动| 运送| 返回

黑色星期五销售政策

从11月20星期五至12月22st的黑色星期五促销期间,全场均可享受1%的折扣。 折扣将在退房时自动应用。 不能与其他折扣代码或以前的订单组合使用。 不适用于该行业。

航运| 退货免费送货政策

标准配送免运费。 大多数配件和照明将由UPS发送。 较大的物品和家具将被送到您家或建筑物的外面。 *不包括岛屿和外部州。 请联系我们获取报价。

墨西哥和加拿大: 订单免费运送到美国的货运代理商。 客户将负责将物品带到他们的国家。 如果订单量大,我们可以提供报价直接在墨西哥或加拿大运输集装箱,客户仍将负责进口和关税。

对于所有装运,客户将负责任何适用的进口和关税。

交货时间

库存商品通常在订购后两周内送达。 缺货商品在4到6周内交付。

送货日

在交货日之前,我们的送货合作伙伴将与您联系,安排您可以预期订单的时间窗口。 务必仔细测量门框和走廊,以确定新家具的最佳路径。 如果我们无法将您的家具送到您的家中,您将负责退货运费。 抵达后,我们的送货合作伙伴将根据您选择的送货方式安排您的包裹。 确保所有包装盒都处于良好状态,如果包装盒有任何损坏,请在签收前打开包装盒,如果您发现任何损坏,请 谱写 这个在收据上。 如果你的盒子没有损坏 48小时 完全检查项目。 在48小时后,没有可用的损坏交换。

UPS发送的小件物品,这些将尽快送达,快递员不会提前打电话预定送货。 快递送货在交货时不需要签名,如果您无法收到包裹,您的包裹将留在您家门口。

如果您需要退回商品,则需要原始包装以避免重新包装费用。

退货/退单处理

我们提供 7日退货政策.

如果您想取消订单,您必须发送电子邮件至shipping@oroa.com通知我们。 只要您在离开我们的仓库之前取消订单,如果适用,您将收到退款减去重新进货费用。 如果您在离开我们的仓库后取消订单,您将负责运费和退货运费。

如果您的订单已经开始运输,您需要更新送货地址,我们将向您收取重新路由费用。

要开始您的退货流程,请与我们的团队联系。 他们会为您提供返回所需的一切。 我们要求您将退回的商品放在原包装中。 我们只能在新条件下接受退回的产品。 不得退回带有划痕,污渍,损坏,钻孔或其他修改的产品。

退回的物品将在抵达仓库的72小时内进行检查。 一旦我们确定它处于新的状态,我们的团队将处理您的退货并退款。

还将应用完整零售价的20%重新进货费。

在OROA每月收取30%的全部零售价后,物品将免费存储2天。

损坏和/或备件索赔

如果您想报告损坏,或者如果您的订购家具有任何需要更换或备件的问题,请仔细阅读以下步骤:
  1. 请务必保留我们产品的包装和包装材料,以便成功解决您的索赔。
  2. 提交外部和内部包装的清晰照片以及报告的问题,以及运输标记的照片(带有条形码的盒子上的白色表)
  3. 最后,简要说明问题及其发生的原因。
*请注意,备件需视供应情况而定,索赔可能需要4-6周才能处理*

此退货政策仅适用于毗邻的美国和欧盟大陆。 对于任何其他国家,请 联系我们.

万一您的产品损坏,请发送电子邮件至 shipping@oroa.com,或致电1-844-844-OROA的客户服务团队。

我们的退货政策不包括所有促销商品。

订阅